Kérdésed van a Civil Kalandról?
Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a Tudásbázisról, az ingyenes kipróbálásról, a tagságról, a fizetésről, a lemondásról és a szakmai segítségről.
A Civil Kalandról
Ha most találkoztál velünk először, innen érdemes indulnod.
Mi a Civil Kaland?
A Civil Kaland egy 52 állomásból álló, gyakorlatorientált online Tudásbázis és tanulási út, amely lépésről lépésre segít eligazodni a civil szervezetek elindításának, működtetésének és fejlesztésének fontos kérdéseiben.
Nem csak azt szeretnénk elmondani, mit kell tudnod. Abban is segítünk, hogy lásd, mi legyen a következő gyakorlati lépésed.
Kinek szól a Civil Kaland?
Azoknak, akik civil közösséget szeretnének építeni, egyesület alapításán gondolkodnak, most kerültek vezetői szerepbe, vagy már működő szervezetük mindennapi feladataiban szeretnének biztosabb háttérrel dolgozni.
Kezdőknek is ajánlott?
Igen. A tartalmakat úgy építettük fel, hogy akkor is követhetők legyenek, ha most találkozol először a civil működés adminisztratív, pénzügyi vagy szervezeti feladataival.
Nem feltételezzük, hogy már mindent tudsz: lépésről lépésre haladunk.
A Civil Kaland inkább elméleti vagy gyakorlati?
Elsősorban gyakorlati szemléletű. Az érthető magyarázatok mellett valós helyzetekkel, mintákkal, sablonokkal, segédletekkel és önellenőrző kérdésekkel támogatjuk a mindennapi munkát.
Tudásbázis és tartalmak
Mit kapsz, hogyan haladhatsz, és hogyan követheted a saját utadat?
Mit tartalmaz a teljes Tudásbázis?
Aktív teljes hozzáféréssel megnyílik mind az 52 állomás, valamint a hozzájuk kapcsolódó gyakorlati minták, sablonok, segédletek és több mint 300 önellenőrző kérdés és feladat.
Ki tudom próbálni előfizetés előtt?
Igen. A Civil Kaland első 2 állomása ingyenesen, előfizetés nélkül is megtekinthető. Így vásárlás előtt megismerheted a tartalmak felépítését, hangulatát és a Civil Kaland haladási logikáját.
Fedezd fel az ingyenes tartalmakat →Muszáj sorrendben végighaladnom mind az 52 állomáson?
Nem. Ha most kezded a civil utat, érdemes az elejéről haladni, mert az állomások egymásra épülnek. Ha viszont már működő szervezetet vezetsz, bármikor visszatérhetsz ahhoz a témához, amelyre éppen szükséged van.
Hogyan működik a Civil Kaland térkép és a haladáskövetés?
Bejelentkezett tagként minden állomásnál megjelölheted, ha feldolgoztad az adott témát. A Civil Kaland útvonal automatikusan mutatja a teljesített állomásaidat, a készültségi arányt és a következő még nyitott állomást.
A haladáskövetés tájékoztató jellegű: nem vizsga és nem kötelező sorrend.
Miért vannak önellenőrző kérdések?
Azért, hogy ne csak elolvasd a tananyagot, hanem vissza is tudd ellenőrizni, hogy megértetted-e a legfontosabb pontokat. Az önellenőrzés nem vizsga, hanem egy biztonsági ellenőrző pont a következő lépés előtt.
Tagság, fizetés és hozzáférés
A csatlakozás, a díjak és a hozzáférés legfontosabb kérdései.
Milyen tagsági lehetőségek közül választhatok?
Jelenleg két teljes hozzáférést biztosító tagság választható:
- Havi tagság: 5 000 Ft / hó
- Éves tagság: 60 000 Ft / év
Mindkét tagság ugyanahhoz a teljes Tudásbázishoz biztosít hozzáférést.
Tagsági lehetőségek megtekintése →Milyen fizetési módok közül választhatok?
A tagsági díjat online bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással rendezheted.
Az online bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik. Ahol elérhető, Apple Pay vagy Google Pay is megjelenhet fizetési lehetőségként.
Mikor kapok hozzáférést a Tudásbázishoz?
Online bankkártyás fizetésnél a sikeres fizetést követően a hozzáférés automatikusan aktiválódik.
Banki átutalásnál a befizetést ellenőrizzük, és a hozzáférést a beérkezés ellenőrzése után, legkésőbb 24 órán belül aktiváljuk.
Az online bankkártyás tagság automatikusan megújul?
Igen. Online bankkártyás fizetés esetén a havi tagság havonta, az éves tagság évente automatikusan megújul mindaddig, amíg az előfizetést le nem mondod.
A megújulásra, a lemondásra és a hozzáférés megszűnésére vonatkozó részletes feltételeket az ÁSZF tartalmazza.
Banki átutalásnál is van automatikus megújulás?
Nem. Banki átutalás esetén nincs automatikus kártyaterhelés. A következő tagsági időszak díját új banki átutalással kell rendezni.
Ha a következő időszak díja nem érkezik meg, a tagsághoz kötött hozzáférés megszűnhet.
Egy tagsággal minden állomást elérhetek?
Igen. Az aktív teljes hozzáférés a Civil Kaland mind az 52 állomására, valamint a tagsághoz kapcsolódó mintákra, sablonokra és önellenőrző tartalmakra kiterjed.
Mi történik, ha az ismétlődő bankkártyás fizetés nem sikerül?
Sikertelen megújítás esetén a fizetési szolgáltató vagy a tagsági rendszer értesítést küldhet, és szükség lehet a fizetési adatok ellenőrzésére vagy frissítésére.
Ha a tagsági díj nem kerül rendezésre, az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférés megszűnhet. Ha ilyen helyzetben bizonytalan vagy, írj a civilkaland@gmail.com címre.
Hol tudom megnézni a tagságomat és a rendeléseimet?
Bejelentkezés után a Civil Kaland Klub felületén éred el a tagságodat, rendeléseidet, számlázási adataidat és a profilodhoz kapcsolódó lehetőségeket.
Klubfiók megnyitása →A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár?
Igen. Fizetős tagság megrendelésekor a rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A pénztárban a véglegesítés előtt külön nyilatkozatban kell tudomásul venned a fizetési kötelezettséget, valamint el kell fogadnod az ÁSZF-et és tudomásul kell venned az adatkezelési tájékoztatót.
Lemondás, elállás és fontos jogi tudnivalók
A tagság megszüntetése és a fogyasztói jogok nem ugyanazt jelentik.
Hogyan mondhatom le az automatikusan megújuló előfizetésemet?
Online bankkártyás előfizetés esetén a tagsági fiókodban elérhető előfizetés-kezelési / megszüntetési lehetőségen keresztül tudod kezdeményezni a lemondást.
A lemondás és a hozzáférés megszűnésének pontos időpontjára az ÁSZF, valamint a fiókodban megjelenő aktuális előfizetési adatok az irányadók.
Előfizetés kezelése / megszüntetése →Mi történik, ha megszűnik a tagságom?
A tagság megszűnését követően a tagsághoz kötött tartalmakhoz való hozzáférés is megszűnik. Az ingyenesen elérhető Civil Kaland tartalmakat továbbra is használhatod.
Van 14 napos elállási vagy felmondási jog?
Fogyasztóként távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási vagy – szolgáltatás esetén, ha a teljesítés megkezdődött – felmondási jog illethet meg.
Online tudásbázis és digitális tartalom esetén azonban külön szabályok is alkalmazandók. A jog gyakorlásának lehetősége attól is függhet, hogy a teljesítés mikor kezdődött meg, illetve milyen előzetes nyilatkozatokat tettél.
A GYIK rövid tájékoztatás. Egy konkrét megrendelésnél mindig az ÁSZF, az elállási tájékoztató és a hatályos jogszabályok alapján kell megítélni a helyzetet.
Mikor veszítheti el a fogyasztó az elállási jogát digitális tartalomnál?
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál az elállási jog elvesztéséhez nem elég önmagában az, hogy a hozzáférés technikailag megnyílik.
A jogszabály meghatározott feltételek teljesülését írja elő, így különösen a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezését a teljesítés megkezdéséhez, annak tudomásulvételét, hogy ezzel elveszítheti az elállási jogát, valamint a vállalkozás megfelelő visszaigazolását.
Ezért az egyedi ügyet mindig a rendeléskor tett nyilatkozatokkal együtt kell vizsgálni.
Hol tudom online benyújtani az elállási nyilatkozatomat?
A Civil Kaland külön online elállási felületet biztosít. Az űrlapon megadhatod a rendelés azonosításához szükséges adatokat, és elküldheted az elállási nyilatkozatodat.
Elállás a megrendeléstől →Hol találom a részletes szerződési és adatkezelési feltételeket?
A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek, az Adatkezelési tájékoztató és az elállási tájékoztató tartalmazza.
Hová fordulhatok panasszal vagy szerződéssel kapcsolatos kérdéssel?
Elsőként közvetlenül a Civil Kaland ügyfélszolgálatát keresd a civilkaland@gmail.com címen vagy a +36/30-532-8702 telefonszámon.
A panaszkezelés, valamint a fogyasztói jogérvényesítési lehetőségek részletes szabályait az ÁSZF tartalmazza.
Fiók és technikai kérdések
Belépés, profil, haladás és hozzáférési problémák.
Hol tudok belépni a tagsági fiókomba?
A Civil Kaland Klub oldalon egy helyen eléred a Tudásbázist, a tagsági adatokat, a rendeléseket, a számlázási adatokat és a profilodat.
Civil Kaland Klub megnyitása →Elvesznek a teljesített állomásaim, ha kijelentkezem?
Nem. A bejelentkezett felhasználó által megjelölt teljesített állomások a felhasználói fiókhoz kapcsolódnak, ezért következő belépéskor is megjelennek a térképen.
Mit tegyek, ha sikeresen fizettem, de nem látom a teljes Tudásbázist?
Először jelentkezz ki, majd jelentkezz vissza, és ellenőrizd a Klubfiókban a tagság állapotát. Ha a hozzáférés továbbra sem megfelelő, írj nekünk, és ellenőrizzük a rendelést és a tagsági státuszt.
Kapcsolat: civilkaland@gmail.com
Mit tegyek, ha banki átutalás után még nem aktív a tagságom?
Banki átutalás esetén a hozzáférés nem automatikus. A befizetés beérkezését ellenőrizzük, és ezt követően aktiváljuk a tagságot. Ha a befizetés óta több mint 24 óra eltelt, írj nekünk a rendelés azonosítójával.
Módosíthatom a profil- vagy számlázási adataimat?
A Klubfiók gyorsmenüjéből eléred a profil- és számlázási adatok kezelésére szolgáló oldalakat. Egy már kiállított számla módosításával kapcsolatban külön vedd fel velünk a kapcsolatot.
Szakmai segítség
Van, amikor már nem újabb tananyagra, hanem egy konkrét helyzet áttekintésére van szükség.
Van lehetőség külön szakmai segítséget kérni?
Igen. Ha egy konkrét civil működési, adminisztratív, pályázati vagy más gyakorlati helyzetnél akadtál el, külön szakmai segítséget is kérhetsz.
Megnézem a szakmai segítséget →A szakmai segítség része a tagságnak?
Nem. A Tudásbázishoz tartozó tagság és az egyedi szakmai segítség két külön szolgáltatás.
Az egyedi segítség külön egyeztetés és külön megbízás alapján történik.
A Civil Kaland dönt helyettem egy konkrét ügyben?
Nem. A célunk az, hogy segítsünk átlátni a helyzetet, a lehetséges következő lépéseket és azok gyakorlati következményeit. A döntést mindig a szervezet vagy az arra jogosult döntéshozó hozza meg.
Jogi vagy könyvelési tanácsadást is kapok?
A Civil Kaland gyakorlati civil működési segítséget nyújt. Ha egy ügy speciális jogi, könyvelési, adózási vagy más szakértői közreműködést igényel, jelezzük, hogy mikor indokolt megfelelő szakemberhez fordulni.
Szerződéses, fizetési, elállási és adatkezelési kérdésben a hatályos jogszabályok, az aktuális ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései az irányadók.
Kérdezz tőlünk.
Ha valami nem egyértelmű a Civil Kaland használatával, a hozzáféréssel, a fizetéssel vagy valamelyik szolgáltatásunkkal kapcsolatban, írj vagy hívj minket.